Тренинг

Тренинг как основной инструмент бизнес-образования не уступает по эффективности воздействия на аудиторию слушателей таким формам обучения персонала, как бизнес-семинары, курсы повышения квалификации и в некоторых случаях даже программам второго высшего образования. Иногда провести гимнастику ума, предлагаемую организаторами тренинга, бывает гораздо важнее, чем получить фундаментальные знания. Вернее сказать, теоретическая база в идеале должна присутствовать у каждого участника тренинга. Тренер же лишь поможет понять, в каких сферах применимы эти знания, как их можно использовать на практике. И использовать эффективно.Конечно, довольно сложно заранее предугадать степень эффективности той или иной тренинговой программы. Руководитель зачастую действует наугад, интуитивно. И лишь последующая оценка результатов работы тренера, проводимая внутри компании, покажет, насколько удалось достичь поставленной перед ним задачи.

Определение тренинга

Тренинг: это слово переводится с английского языка как «упражнение». В классической зарубежной практике бизнес-образования тренинги выглядят именно как упражнения для формирования у участников тех или иных навыков. Однако, следует помнить о том, что российский менталитет предъявляет несколько другие требования к методике преподавания. И не важно, кто является учеником: ребенок или мужчина средних лет. Западные тренеры, практикующие в России, достаточно быстро поняли, что тренинг для бизнесменов и менеджеров среднего звена должен представлять собой синтез теоретических выкладок и практических заданий. Так уж устроен наш познавательный интерес, и бизнес-тренерам приходится учитывать это правило.

Тренинг личностного роста

Тренинг личностного роста, несмотря на кажущуюся многим простоту и иллюзорную бесполезность, является одним из самых мощных инструментов бизнес-образования. Тренинг личностного роста нацелен на раскрытие уже заложенных в каждом индивидууме положительных черт, их развитие, с целью дальнейшего использования этих свойств человека в его работе. Часто компании, занимающиеся организацией таких тренингов, выделяют несколько их разновидностей: тренинги по улучшению памяти, по усовершенствованию техник чтения, по изменению дикции. На самом деле все тренинги личностного роста ориентированы на решение личностных проблем каждого конкретного сотрудника. Задача тренера -  сделать так, чтобы проблема одного человека не стала проблемой всего коллектива.

Разновидность №1 - тренинг личностного роста

Тренинг личностного роста всегда привлекает большое число участников. Как заманчиво выглядит программа такого обучения! Организаторы обещают обучить слушателей совершенно новым техникам общения, установления эффективной коммуникации с клиентом. Разве найдется менеджер по продажам, который не захочет хоть чуть-чуть улучшить результаты своей работы? Тем более полученные в ходе тренинга личностного роста сведения и навыки помогут в повседневном общении. Кто из нас не хочет быть приятным собеседником, к мнению которого прислушиваются? Еще более заманчивы предложения по улучшению памяти, развитию способностей к скорочтению. Скольких людей умение быстро схватывать информацию из письменных источников или с экрана монитора избавит от долгого просиживания за компьютером или письменным столом!

Тренинг продаж

Тренинг продаж неожиданно для многих скептиков, не веривших в возможность появления на российском рынке оригинальных программ бизнес-обучения, стал одной из наиболее популярных мероприятий в торгово-закупочных организациях. Тренинги продаж считаются неотъемлемым атрибутом успеха компании. С помощью тренинга продаж менеджеры учатся грамотно и убедительно презентовать товар или услугу, выступать в роли ведущего при заключении сделки (то есть диктовать клиенту свои условия, «вести» его в нужном направлении), справляться с претензиями «трудных» клиентов. Высший пилотаж - научиться переводить клиентов из разряда «трудных» в разряд постоянных. Всему этому вполне реально обучиться в ходе тренинга продаж. Главное – мотивация и возможность постоянно тренировать полученные на тренинге продаж навыки на практике.

Разновидность №2 - тренинг продаж

«Тренинг продаж адресован работникам сферы торговли, которые считают себя плохими продавцами» - такое утверждение верно лишь отчасти. На самом деле тренинг продаж может быть полезен как менеджеру, не справляющемуся с предъявляемыми ему требованиями, так и сотруднику, который на хорошем счету у руководства, или сам считает себя  успешным, удачливым сэйлером. Излишняя самоуверенность в делах торговых ни к чему. Никому не вредно время от времени обновлять базу теоретических знаний. Что касается практических упражнений, то они бывают подчас просто забавны. Зачем же отказывать себе в удовольствии лишний раз удостовериться в том, что ты хороший продавец. Повышение самооценки менеджера – одна из задач тренинга продаж. И именно успешное ее решение привлекает на тренинги все новых и новых слушателей.

Тренинг командообразования Тренинг командообразования – не новинка на рынке образовательных услуг. Являясь по сути звеном в системе тренингов личностного роста, тренинг командообразования имеет и ярко выраженные черты командного тренинга. С одной стороны, такое занятие должно повысить уровень личной активности каждого из участников, с другой – заставить их взглянуть на себя как на члена единого целого – коллектива людей, имеющих одну и ту же цель. Понять ценности этого коллектива, суметь в него вписаться, сохранив при этом собственную индивидуальность, не утратив ощущения внутренней свободы, - это большое искусство, которому помогут обучиться в ходе тренинга командообразования опытные тренеры.

Разновидность №2 - тренинг продаж

«Тренинг продаж адресован работникам сферы торговли, которые считают себя плохими продавцами» - такое утверждение верно лишь отчасти. На самом деле тренинг продаж может быть полезен как менеджеру, не справляющемуся с предъявляемыми ему требованиями, так и сотруднику, который на хорошем счету у руководства, или сам считает себя  успешным, удачливым сэйлером. Излишняя самоуверенность в делах торговых ни к чему. Никому не вредно время от времени обновлять базу теоретических знаний. Что касается практических упражнений, то они бывают подчас просто забавны. Зачем же отказывать себе в удовольствии лишний раз удостовериться в том, что ты хороший продавец. Повышение самооценки менеджера – одна из задач тренинга продаж. И именно успешное ее решение привлекает на тренинги все новых и новых слушателей.

Бизнес тренинг как активный метод обучения персонала

Бизнес тренинг, как правило, рассчитан на довольно широкую аудиторию: руководителей высшего и среднего звена, менеджеров по работе с ключевыми клиентами, менеджеров по продажам, продукт-менеджеров. Бизнес тренинг призван целенаправленно «бить» по «больному месту» продаж: кто-то испытывает трудности в ходе ведения переговоров, кому-то не хватает знаний, как выиграть тендер, привлечь к себе внимание крупного клиента. Эти «хот-споты», мешающие развитию фирмы, выносятся в название бизнес тренинга. Клиент выбирает бизнес тренинг, исходя из собственных потребностей. Такой подход позволяет говорить о том, что аудитория бизнес-тренинга лучше мотивирована на обучение, а значит, и на конечный результат!

Подбор персонала для участия в бизнес тренинге

Бизнес тренинг проводится по иной схеме. Поскольку в бизнес тренинге участвуют сотрудники, не имеющие опыта совместной работы, - это люди из разных фирм, заказчики обучения лишаются возможности влиять на суть тренинговой программы, что-либо в ней менять. Безусловно, программа бизнес тренинга не является тайной за семью печатями, и все же у руководства компании, отправляющей на такое обучение своих сотрудников, пропадает важнейший инструмент – оценка эффективности тренинга и претензии на посттренинговое обслуживание. Компенсировать такую «несправедливость» можно, привлекая к обучению по программе бизнес тренинга высоко мотивированных на результат и на само обучение работников. Такие лучшие представители коллектива вынесут из бизнес семинара пользу и найдут возможность применить ее на практике, а также донести новую информацию до других членов команды.